Trwa ładowanie...

Wakacje możemy zarezerwować w salonie. Od maja wszystkie biura znów otwarte

Od 4 maja wszystkie biura podróży – również te zlokalizowane w galeriach handlowych – ponownie mogą przyjmować turystów. O co najczęściej pytają dziś osoby planujące wakacje, które kierunki wybierają, o czym powinny pamiętać przed wizytą i jak wygląda obsługa klientów? O tym opowiadają nam właściciele salonów Wakacje.pl.

Share
Od 4 maja wszystkie biura podróży – również te zlokalizowane w galeriach handlowych  - są otwarte
Od 4 maja wszystkie biura podróży – również te zlokalizowane w galeriach handlowych - są otwarteŹródło: Wakacje.pl
d28h9p7

Po trwającej od 20 marca przerwie, w maju do funkcjonowania w pełnym zakresie powróciły wszystkie sklepy i punkty usługowe w centrach handlowych, w tym również zlokalizowane w nich salony Wakacje.pl. Wcześniej turystów stacjonarnie obsługiwać mogły tylko biura podróży mające siedziby przy ulicach. Doradcy z salonów w galeriach byli dostępni dla klientów wyłącznie zdalnie – telefonicznie lub mailowo.

Od początku maja wszystkie salony Wakacje.pl – a jest ich ponad 200 w całej Polsce – są otwarte. Adresy i godziny otwarcia biur sprawdzisz TUTAJ.
d28h9p7

Luzowanie obostrzeń w Polsce, postępujący program szczepień przeciwko COVID-19, a także zapowiedzi i decyzje popularnych turystycznie kierunków o otwarciu na podróżnych, sprawiają, że klienci coraz śmielej odwiedzają biura podróży, by zaplanować długo wyczekiwane wakacje.

Jesteśmy pozytywnie zaskoczeni liczbą zapytań. Odwiedzają nas stali klienci, którzy czekali, by móc zaplanować z nami wakacje, mamy też sporo nowych klientów. Wizyt jest kilkakrotnie więcej niż przed zamknięciem, ale i realia trochę się zmieniły. Władze poszczególnych państw dają coraz więcej zielonych świateł na to, żeby turyści mogli je odwiedzać. Wzrasta też liczba osób zaszczepionych przeciwko COVID-19, które szukają ofert wypoczynku – mówi Mateusz Leśniewski, właściciel salonu Wakacje.pl w CH Osowa w Gdańsku.

O czym warto pamiętać przed wizytą w salonie?

Wizyta w biurze podróży nie wymaga od nas specjalnego przygotowania – możemy odwiedzić je przy okazji zakupów czy spaceru. Warto jednak wcześniej sprawdzić godziny otwarcia wybranego salonu, gdyż niektóre z nich zmieniły czas funkcjonowania ze względu na zasady bezpieczeństwa i dobro klientów. Możemy też wcześniej zadzwonić do biura i umówić się z doradcą na konkretną, dogodną dla nas godzinę.

Adresy i godziny otwarcia salonów znajdziesz na stronie Wakacje.pl.
d28h9p7

Jeśli z jakiegoś powodu – np. ze względów zdrowotnych – unikamy kontaktu bezpośredniego, możemy poprosić wakacyjnych ekspertów o pomoc w wyborze wycieczki zdalnie. Pracownicy salonów Wakacje.pl niezmiennie, tak jak we wcześniejszych tygodniach, obsługują też klientów mailowo i telefonicznie, służąc swoim doświadczeniem i fachową poradą w takim samym zakresie, jak podczas naszej wizyty w salonie.

 Zasady bezpieczeństwa w biurze podróży

Wszystkie salony Wakacje.pl funkcjonują zgodnie z obowiązującymi zasadami, znanymi nam również ze sklepów i przestrzeni publicznych. To między innymi zachowanie limitu 1 osoby na 15 m kw., konieczność zasłaniania ust i nosa czy zapewnienie dostępu do płynów do dezynfekcji rąk. Podczas wizyty w salonie możemy czuć się bezpiecznie i – tak jak wcześniej – zaplanować wyjazd w przyjaznej atmosferze.

Bezpieczeństwo klientów w kontekście panującej pandemii jest dla nas priorytetem, dlatego stosujemy się do wszystkich wytycznych, takich jak obowiązkowe przebywanie w maseczce w salonie, dezynfekcja rąk, odpowiednia liczba osób w biurze. Dodatkową ochronę stanowi przeźroczysta płyta plexi oddzielająca doradcę od klientów – mówi Paweł Ptaszkowski, właściciel salonu Wakacje.pl w Nowym Sączu.

Obsługa Klientów w salonie nie różni się zasadniczo od tej, do której byliśmy przyzwyczajeni przed pandemią. Oczywiście doszły aspekty związane z wymogami sanitarnymi, ale przepracowaliśmy cały poprzedni sezon i mamy w tym temacie doświadczenie. Warto mieć jednak na uwadze, że ze względu na obowiązujący limit osób czas obsługi może się nieco wydłużyć. Dlatego prosimy naszych klientów o to, by zarezerwowali więcej czasu na wizytę – mówi Marcel Wykręt, właściciel salonu Wakacje.pl Katowice-Roździeńskiego.

d28h9p7

Jak dziś planujemy wakacje?

Bezpieczeństwo to kluczowy aspekt nie tylko podczas wizyty w salonie, ale i w całym procesie planowania wakacji – od wyboru oferty po powrót z wymarzonego urlopu. Dużo większą niż do tej pory wagę przywiązujemy do ubezpieczeń turystycznych, wśród najczęściej poruszanych kwestii pojawiają się też pytania o warunki wjazdu i zasady sanitarne obowiązujące w poszczególnych krajach.

Wielu klientów pyta nas o dostępne zabezpieczenia, takie jak ubezpieczenia turystyczne z ochroną na wypadek zachorowania na COVID-19, warunki wjazdowe, a także o to, jakie formalności należy spełnić, żeby wjechać do danego kraju. Obsługa zapytań trwa dłużej, ale stajemy na wysokości zadania. Przekazujemy klientom najważniejsze informacje, tak by czuli się maksymalnie bezpieczni na każdym etapie planowania wakacji – mówi Mateusz Leśniewski z salonu Wakacje.pl Gdańsk Osowa.

Czy obecna sytuacja wpływa na zmianę wakacyjnych trendów? Co dziś rezerwujemy w biurach podróży? Niezależnie od miasta i regionu, wakacyjne wybory Polaków są podobne.

Mateusz Leśniewski, Wakacje.pl Gdańsk Osowa: Mapa najczęściej wybieranych wakacyjnych kierunków w zasadzie się nie zmieniła, ale jest rozpatrywana w nieco innej rzeczywistości, przy uwzględnieniu aktualnych zasad bezpieczeństwa i warunków wjazdu. Grecja i Turcja stoją ramię w ramię, tuż za nimi jest Egipt. Mamy też pytania o kierunki egzotyczne, Hiszpanię, Maltę czy Bałkany z dojazdem własnym.

d28h9p7

Marcel Wykręt, Wakacje.pl Katowice-Roździeńskiego: Najchętniej wybieranymi obecnie kierunkami są: Egipt, Turcja, Wyspy Kanaryjskie, Grecja. Klienci głównie pytają też o obowiązujące przepisy wjazdowe i dodatkowe ubezpieczenia turystyczne.

Paweł Ptaszkowski, Wakacje.pl Nowy Sącz: Z jednej strony klienci pytają o kierunki, które nie wymagają przeprowadzania testów na koronawirusa. To obecnie Meksyk, Dominikana, Albania czy Macedonia Północna. Z drugiej strony, dla wielu naszych klientów obowiązkowe testy nie stanowią przeszkody w planowaniu wakacji. Turyści wiedzą, że dzięki wykonaniu takiego badania będą się czuć bezpieczniej podczas podróży i na wakacjach. Dlatego tak uwielbiane kierunki jak Turcja, Egipt, Tunezja czy Grecja również są często wybierane.

d28h9p7
d28h9p7
d28h9p7